延误险条款

2019-06-03 10:55:34

							

河北航延误险产品及服务信息披露内容

 

一、合作产品及服务信息

1、        合作产品

1)     产品名称:华泰延误险

产品名称

保险条款

保障范围

赔偿金额

保险期间

保险费

华泰延误险

 

华泰财产保险有限公司航班延误保险条款

航班起飞延误3小时及以上一次赔偿300元人民币

航班取消一次性赔偿300元人民币(限计划起飞前24小时内取消)

300

约定航班

20/

 

2)     条款名称及备案号:

条款名称

产品批复文号、备案编号或者报备文件编号

华泰财险航班延误保险

(华泰财险)(-其他)2018() 008

 

二、服务信息

1.     销售主体:本保险产品的销售服务方为航联保险销售有限公司,网址为www.auib.com.cn

2.     承保公司:华泰财产保险有限公司

3.     承保公司分支机构:华泰财产保险有限公司在北京、上海、天津、重庆、江苏、广东、陕西、四川、辽宁、浙江、云南、河北、湖南、湖北、山西、安徽、福建、山东、广西、河南、江西、内蒙古、贵州、新疆、宁夏、黑龙江、甘肃和吉林设有分支机构。如您的固 定居住地不在以上地区,您所享受的保全、理赔等服务及时效可能会受到一定影响。

4.     产品销售范围:全国区域内销售  

5.     投保年龄:本保险产品无任何购保年龄限制

6.     投保份数限制:本保险每一被保险人限投一份

7.     保险合同订立形式及电子保单:旅客通过互联网购买机票的同时选择购买保险,支付保费后即完成保险合同订立。本保险采用电子保单形式,如需,请联系保险公司索取。

8.     保费支付方式:旅客购买本保险产品时,保费款与机票款通过互联网平台提供的费用支付形式一并支付。

9.     保险发票形式:本保险的保费发票报销凭证与电子客票行程单合二为一,保险费金额体现在电子客票行程单中“保险费”一栏。

10.  保费发票配送形式:电子客票行程单的配送方式见购票说明。

11.  保单查询及验真途径:

(1)         航联全国客服电话:400-810-2688

(2)         保险公司全国客服电话:400-609-5509

(3)         保险公司自助服务平台: service.ehuatai.com

12.  投诉方式:投诉受理电话400-60-95509

13.  保全办理方式:客户可登陆华泰官网(http://service.ehuatai.com)或微信服务平台(微信公众号:“huataiweidianshang”)提交批改申请,也可拨打人工服务电话400-60-95509

14.  除外责任

因下列情形之一,直接或间接导致航班延误、取消、返航或备降的,保险人不承担赔偿保险金的责任:

(一)投保人、被保险人的故意行为;

(二)被保险人或随行人员的违法犯罪行为;

(三)航空公司破产、倒闭或被宣告清算;

(四)战争(不论宣战与否)、内战、军事行动、恐怖活动、暴乱、绑架或其他类似的武装叛乱;

(五)生物、化学、原子能或核能装置导致的爆炸、辐射或污染;

(六)流行疫病或大规模流行疫病爆发;

(七)被保险人非以乘客身份搭乘航班;

(八)被保险人因自身原因未能搭乘本合同载明的航班或被保险人因自身原因未能搭乘航空公司安排的后续航班或替代航班。

15.  如实告知义务及违反义务可能产生的后果:

订立保险合同,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同。

16.  旅客信息保密保障:

我司承诺会对乘机人(被保险人)身份信息、投保交易信息和投保交易安全等保密事项依法进行保障。

17.  投保人及被保险人声明及确认

被保险人(即乘机人)同意购买且认可保险金额,并已阅读保险条款的全部内容,了解并接受免责条款、费用扣除、退保等在内的重要事项。

 

三、常见问答:

1、  什么是“电子化航空旅客综合保险”?

“电子化航空旅客综合保险”特指广义的航空旅客综合保险业务,包括以航空意外伤害为主要保障的航次险、短期交通意外伤害险、旅客托运行李保险、航班延误保险、航班取消保险、特价客票取消补偿保险等航空旅客相关保险产品,是以电子化的航空旅客综合保险保单取代传统的纸制保单、通过网络信息共享实现投保人信息与乘机人信息的统一管理、将保费付费信息记入系统并打印在“航空运输电子客票行程单”中、与电子客票并行销售的一种创新产品;

2、  如何购买本保险产品?

您可登录河北航官网在订购机票的同时一并购买本保险产品。

3、  购买本保险产品后能否变更?

    本保险购买即生效,不可单独进行保险变更。

4、  如果发生机票改签,本保险应如何处理?

本产品与电子客票信息紧密关联,如您通过河北航购买机票的原渠道进行机票改签,本保险产品保障的航班信息将随机票改签信息自动更改。

5、  购买本保险产品后能否退保?

本保险产品生效前,您可向河北航申请退票的同时申请退保。本保险生效后,您将不能再进行退保。

6、  如何办理退保?

可登录河北航购买机票的原渠道进行退票退保操作,退保成功后,保费款项将随机票款项退还至您支付机票款的银行账户中。

7、  理赔声明:

航联全自动理赔服务实时通过航班动态数据及离港数据综合比对生成您的延误理赔判断依据,但因数据逻辑较为复杂,具有一定的不确定性和容错率,我们无法承诺100%的全自动理赔。若我们的全自动理赔服务未能跟踪到您的行程或及时生成理赔依据的判断,请您拨打航联客服电话400-810-2688(工作时间:周一至周日9:00-21:00)进行辅助申报理赔,感谢您的理解与配合。用户在本保险合同项下,基于同一保险事故,重复取得保险赔偿的,应当在保险人及其代理人的协助下及时退还重复取得部分,否则将承担相关法律责任。

 

 

三、保险条款见下方《华泰财险航班延误保险条款》

特别说明:如本挂网资料有未尽事宜,请详见保险条款。针对本保险产品的最终解释以保险条款为准。

本平台仅提供技术支持,所有保险产品的销售均由航联保险销售有限公司提供。

 

以下含客户告知书,请投保旅客认真阅读!!

 

客户告知书

尊敬的客户:

    按照《保险专业代理机构监管规定》、《互联网保险业务监管暂行办法》及《保险消费投诉处理管理办法》的要求,我公司应履行客户告知义务,为此特将相关事项告知如下:

一、       公司基本情况

(一)      名称:航联保险销售有限公司

(二)      住所/经营场所:北京市东城区南竹杆胡同2号楼11211202

(三)      许可证名称:经营保险代理业务许可证

(四)      机构编码:210061000000800

(五)      许可证有效期:至【2021】年【8】月【20

(六)      业务范围:在全国区域内(港、澳、台除外)代理销售保险产品;代理收取保险费;代理相关保险业务的损失勘查和理赔;中国保监会批准的其他业务。

(七)      联系方式:

    地址:北京市东城区南竹杆胡同2号楼11211202

    邮编:100010

    电话:010-85408000

    传真:010-85408018

二、       代理销售保险产品和被代理保险公司的基本情况

(一)      代理销售保险产品种类

      我公司根据与合作保险公司签订保险代理合同,并按照合同约定在保险公司授权范围内代理销售【航班延误险】等保险产品。保险产品种类包括【航班延误险】。

(二)      被代理保险公司情况

保险公司名称

注册地址

经营范围

联系方式

(客服热线)

华泰财产保险有限公司

上海市浦东新区康桥镇秀浦路681号楼五层

财产损失保险;责任保险;信用保险和保证保险;短期健康保险和意外伤害保险,上述业务的再保险业务;国家法律、法规允许的保险资金运用业务;经中国保监会批准的其他业务

4006095509

三、       关联关系

我公司及高级管理人员与保险代理业务相关的保险公司、其他保险中介机构不存在关联关系。我公司唯一股东航联保险经纪有限公司同属保险中介机构,我公司与其它保险中介机构不存在关联关系。

四、       投诉渠道及纠纷解决方式

我公司奉行以客户为中心的服务理念,将竭诚提供专业、优质、高效、周到的服务。如发现我公司人员在展业过程中存在违法违规行为,请选择以下方式之一,及时向我公司投诉举报:

电话:010-85408000

邮寄地址: 北京市东城区南竹杆胡同2号楼11211202

传真:010-85408018

电子邮件:tsauis@air-union.com

 

     以上告知事项,如有进一步问题,请随时与我们联系。

                                       航联保险销售有限公司


 

华泰财险航班延误保险条款

 

总则

第一条     本保险合同(以下简称“本合同”)由保险单或其他保险凭证、保险条款、投保单等与本合同有关的投保文件、合法有效的声明、批注、附贴批单、其书面协议构成。

第二条     被保险人为在本合同约定的航空公司航班机票上列明的乘客。

第三条     投保人为被保险人本人或受被保险人委托购票并实际支付机票款金额的一方。

 

保险责任

第四条     在保险期间内,被保险人持有效证件在中华人民共和国境内或境外旅行时,保险人承保以下一项或多项航班不正常保险责任,具体选择项由保险人和投保人在本合同中明确,保险人按本合同的约定赔偿保险金:

(一)自航班原定出发或到达时间起,在保险单约定的时间内(含)未出发或抵达原定目的地的情形,计算方式:

1、延误时间(出发延误)= 实际出发时间原定出发时间

2、延误时间(抵达延误)= 实际到达时间原定到达时间

3、按出发延误和抵达延误时间较长者计算

具体采用上述第1项、第2项或第3项的方法计算航班延误时间以保险单或其他保险凭证约定为准。

(二)航班被取消;

(三)航班起飞后发生返航或备降。

 

责任免除

第五条     因下列情形之一,直接或间接导致航班延误、取消、返航或备降的,保险人不承担赔偿保险金的责任

(一)投保人、被保险人的故意行为;

(二)被保险人或随行人员的违法犯罪行为;

(三)航空公司破产、倒闭或被宣告清算;

(四)战争(不论宣战与否)、内战、军事行动、恐怖活动、暴乱、绑架或其他类似的武装叛乱;

(五)生物、化学、原子能或核能装置导致的爆炸、辐射或污染;

(六)流行疫病或大规模流行疫病爆发;

(七)被保险人非以乘客身份搭乘航班;

(八)被保险人因自身原因未能搭乘本合同载明的航班或被保险人因自身原因未能搭乘航空公司安排的后续航班或替代航班。

 

保险金额与免赔额(率)

第六条     本保险的保险金额由投保人和保险人约定并在本合同上载明。

第七条     保险人和投保人可以在本保险合同项下约定免赔额或免赔率等限制条件,并在本保险合同中载明。

 

保险期间

第八条     本合同保险期间由保险人和投保人协商确定,以保险合同载明的起讫时间为准。

 

保险人义务

第九条     订立保险合同时,采用保险人提供的格式条款的,保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款,保险人应当向投保人说明保险合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款,保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示,并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明;未作提示或者明确说明的,该条款不产生效力。

第十条     本保险合同成立后,保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证。

第十一条  保险人认为投保人、被保险人提供的有关索赔的证明和资料不完整的,应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。

第十二条  保险人收到被保险人的赔偿保险金的请求后,应当及时作出是否属于保险责任的核定;情形复杂的,保险人应当在索赔材料收集齐全后三十日内作出核定,但保险合同另有约定的除外。

保险人应当将核定结果通知被保险人;对属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后十日内,履行赔偿保险金义务。保险合同对赔偿保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿保险金的义务。保险人依照前款约定作出核定后,对不属于保险责任的,应当自作出核定之日起三日内向被保险人发出拒绝赔偿保险金通知书,并说明理由

第十三条  保险人自收到赔偿保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内,对其赔偿保险金的数额不能确定的,应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付;保险人最终确定赔偿保险金的数额后,应当支付相应的差额。

 

投保人、被保险人义务

第十四条  除另有约定外,投保人应当在本合同成立时一次性交清全部保险费。投保人在约定交费日后交付保险费的,保险人对交费之前发生的保险事故不承担赔偿保险金的责任。

第十五条  订立本合同时,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。

投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除本合同。

投保人故意不履行如实告知义务的,保险人对于合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿保险金的责任,并不退还保险费。

投保人因重大过失未履行如实告知义务,对保险事故的发生有严重影响的,保险人对于合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿保险金的责任,但是应当退还保险费。

第十六条  投保人、被保险人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知,致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的,保险人对无法确定的部分,不承担赔偿保险金的责任。但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。

上述约定,不包括因不可抗力而导致的迟延。

 

赔偿处理

第十七条  保险事故发生时,被保险人对保险标的不具有保险利益的,不得向保险人请求赔偿保险金。

第十八条  保险标的发生保险责任范围内的损失,保险人以支付保险金的方式赔偿,并将保险金直接支付到被保险人指定的银行账户。

第十九条  由被保险人作为索赔申请人填写索赔申请书,并提供下列证明文件、资料向保险人申请索赔:

(一) 保险单或保险凭证正本;

(二) 被保险人的身份证明;

(三) 以被保险人为开户人的银行账号;

(四) 航空公司或其代理人出具的保险事故证明文件正本,包括事故发生日期、航班延误原因、延误时间;或由保险人自行通过第三方机构取得的民用航班证明;二者如不一致以前者为准;

(五) 机票或其他航班凭证的原件;

(六) 若被保险人委托他人申请的,还应提供授权委托书原件、受托人的身份证明等相关证明文件。

     被保险人因特殊原因不能提供以上材料的,应提供其他合法有效的材料。被保险人未履行索赔材料提供义务,导致保险人无法核实损失情况的,保险人对无法核实的部分不承担赔偿责任。保险金申请人向保险人请求给付保险金的诉讼时效依据中华人民共和国(不含港澳台地区)相关法律规定处理。

 

保险合同的解除

第二十条  如投保人或被保险人于航班原定正常出发时刻之前且航班未取消的情况下主动退保险单载明的航班机票,本合同自动解除,保险费随机票款一同退还投保人。

 

争议处理和法律适用

第二十一条       因履行本合同发生的争议,由当事人协商解决;协商不成的,提交保险单载明的仲裁机构进行仲裁;保险单未载明仲裁机构或者争议发生后未达成仲裁协议的,依法向有管辖权的人民法院起诉。

第二十二条       本合同受中华人民共和国司法管辖,适用中华人民共和国法律(不包括港澳台地区法律)。

 

其它事项

第二十三条   本保险责任范围内的费用如涉及外币,均以该费用发生当日中国人民银行公布的外汇牌价折算人民币赔付。

 

释义

1、航班:指经相关政府部门登记许可合法运营、以客运为目的的民航班机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行。

2、保险人:指与投保人签订本合同的华泰财产保险有限公司各分支机构。

3、出发延误:指被保险人已乘坐航班,但航空公司未能按其对外公布的班期时刻表上列明的出发时间出发,且航班起飞后未发生返航、备降的情况。

4、抵达延误:指被保险人已乘坐航班,但航空公司未能按其对外公布的班期时刻表上列明的到达时间将旅客运达目的地,且航班起飞后未发生返航、备降的情况。

5、出发时间:即离站时间,指航班旅客登机完毕后,飞机机组关闭飞机舱门的时间,也是航班客票和航班时刻表上注明的出发时间。

6、航班取消:指原计划执行飞行任务的航班停止飞行,且航空公司未安排后续的任何航空公司的航班。

7、返航:指原订航班起飞后,在飞行过程中由于恶劣天气、机场状况、机械故障等原因导致航班无法在原订目的地机场降落,而返回到起飞机场降落的情况。

8、备降:指航班在飞行过程中不能或不宜飞往飞行计划中的目的地机场或目的地机场不适合着陆,而降落在其他机场的行为。

9、流行疫病:指在某国家、地区或区域突然爆发并快速传播的传染性疾病。

10、大规模流行疫病:指在整个洲际大陆或人类中流行的传染性疾病。

11、不可抗力:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

 

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